Returns & Exchanges
返品・交換
安心してお買い物いただけるよう、返品・交換の条件と手続きをご案内します。
返品・交換の条件
返品・交換が可能な場合
- 商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合
- 未使用で、付属品・箱がそろっている場合
- 届いた商品に不良があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
返品・交換ができない場合
- 一度ご使用になった商品
- お客様により汚損・破損した商品
- 商品到着後8日を過ぎた場合
- セール品・アウトレット品（記載がある場合）
返品・交換の流れ
お問い合わせ
お問い合わせフォームより、注文番号・商品名・理由をご連絡ください。
返送先のご案内
Primaleviaより、返送先と手続き方法をメールでご案内します。
商品の返送
付属品をそろえ、商品が傷まないよう梱包のうえご返送ください。
確認・返金または交換
商品到着後に状態を確認し、返金または交換品の発送を行います。
送料のご負担について
| お客様都合（色味の違い等） | 返送料・交換時の送料はお客様にご負担いただきます。 |
|---|---|
| Primalevia都合（不良・誤配送） | 返送料・再送料ともにPrimaleviaが負担いたします。 |
返金は、商品到着確認後7〜14営業日を目安に、ご指定の方法にて行います。
特定商取引法に基づく表記
| 販売業者 | 株式会社アーセス（Primalevia） |
|---|---|
| 運営責任者 | ご請求に基づき遅滞なく開示いたします |
| 所在地 | 〒983-0852 宮城県仙台市宮城野区つつじが岡1-1-1 |
| 法人番号 | 5370001019056 |
| 電話番号 | ご請求に基づき遅滞なく開示いたします（お問い合わせはメールにて承ります） |
| メールアドレス | info@primalevia.com |
| 販売価格 | 各商品ページに税込価格で表示します。 |
| 商品代金以外の必要料金 | 送料 全国一律 ¥660（税込）。¥10,000（税込）以上のご購入で送料無料。代金引換の場合は代引手数料 ¥330（税込）。ギフトラッピングをご利用の場合は +¥330（税込）。 |
| お支払い方法 | 代金引換、クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / American Express）、銀行振込、コンビニ払い、PayPay、d払い、メルペイ、NP後払い |
| お支払い時期 | 代金引換：商品お届け時／クレジットカード：ご注文時に確定／PayPay・d払い・メルペイ：ご注文後のご案内に従いお支払い／NP後払い：商品到着後に請求書にてお支払い／銀行振込・コンビニ払い：ご注文後7日以内にお支払い |
| 商品の引渡し時期 | ご注文（銀行振込の場合はご入金）確認後、3〜7営業日以内に発送いたします。 |
| 返品・交換について | 商品到着後8日以内・未使用・付属品がそろっている場合に限り承ります。詳細は本ページ上部をご確認ください。不良品・誤配送はPrimalevia負担、お客様都合はお客様負担。 |
| 営業品目 | 革製品・服飾雑貨の販売（本サイトにおいては財布・名刺入れ・カードケース・キーケース等の革小物および服飾雑貨の販売） |
| 商品の特性 | Primaleviaの商品は服飾雑貨（革製品）です。医薬品・医療機器ではなく、健康・治療・美容等の効果を標ぼうするものではありません。 |